ASPAYM Murcia continúa consolidando su compromiso con las personas con lesión medular y otras discapacidades físicas del municipio gracias al Servicio de Información, Asesoramiento y Orientación (SIAO), un recurso esencial de atención social financiado por el Excmo. Ayuntamiento de Murcia, a través del Servicio de Mayores y Discapacidad.
El SIAO nace con el objetivo de ofrecer una respuesta clara, cercana y especializada a las personas que, tras la aparición de una discapacidad o ante la presencia de barreras sociales, administrativas o personales, no saben por dónde empezar. Trámites complejos, derechos desconocidos y decisiones importantes forman parte del día a día de muchas personas con discapacidad y sus familias, que a menudo se enfrentan a un sistema de recursos fragmentado y difícil de interpretar.
En este contexto, el Servicio de Información, Asesoramiento y Orientación se configura como un recurso de primera línea, especializado en la escucha activa, el acompañamiento social y la facilitación de recursos, permitiendo a las personas tomar decisiones informadas y avanzar con mayor seguridad en su proyecto de vida.
La discapacidad física, y en particular la lesión medular, impacta de forma directa en múltiples ámbitos de la vida: movilidad, salud, empleo, formación, vivienda, acceso a recursos y participación social. Por ello, contar con información rigurosa, actualizada y adaptada se convierte en un elemento clave para garantizar derechos, fomentar la autonomía personal y mejorar la calidad de vida.
El SIAO es la puerta de entrada al conjunto de programas y servicios de ASPAYM Murcia. A través de este servicio, el equipo de trabajo social ofrece atención integral y personalizada, informando sobre los recursos disponibles, orientando en procedimientos administrativos y acompañando tanto a personas que desean incorporarse a la entidad como a aquellas que requieren apoyo específico en relación con la discapacidad física.
El servicio está dirigido a personas con lesión medular y otras discapacidades físicas residentes en el municipio de Murcia, independientemente de su edad o nivel de dependencia, priorizando a quienes se encuentran en situación de reciente diagnóstico, vulnerabilidad social o falta de apoyos familiares. Asimismo, atiende a familiares, cuidadores y profesionales de los ámbitos social, sanitario y educativo que requieren información especializada o coordinación en casos concretos.
Entre las principales actuaciones del SIAO se encuentran la gestión y tramitación de expedientes de discapacidad y dependencia, la orientación sobre prestaciones sociales y sanitarias, el asesoramiento en accesibilidad universal, la tramitación de ayudas de movilidad, bonotaxi y productos de apoyo, así como la derivación y coordinación con otros recursos públicos y entidades sociales.
Además de la atención directa, el servicio impulsa acciones de seguimiento, cooperación interinstitucional y trabajo en red, con el fin de optimizar los recursos disponibles y prevenir situaciones de riesgo psicosocial o exclusión social.
Desde ASPAYM Murcia se destaca que el SIAO no solo responde a necesidades inmediatas, sino que contribuye a generar procesos de inclusión sostenibles a medio y largo plazo, reforzando la autonomía personal y la defensa de derechos de las personas con discapacidad física y sus familias.
La entidad agradece al Excmo. Ayuntamiento de Murcia su apoyo continuado a proyectos sociales como el SIAO, que hacen posible una intervención cercana, especializada y con impacto directo en la vida de las personas, avanzando hacia una ciudad más accesible, inclusiva y comprometida con la diversidad.
Las personas interesadas pueden contactar con el servicio a través del correo electrónico trabajosocial@aspaymmurcia.org, llamando al 968 286 157 o solicitando una cita presencial con las trabajadoras sociales de la entidad.
